Образовательные услуги

В связи с развитием рыночных отношений в России, образование бывшее некогда бесплатным, то есть оплачиваемым государством, стало товаром, а точнее услугой. За относительно короткий период времени в нашей стране сформировался рынок образовательных услуг.

За последние пять-семь лет предложение этих услуг сделало колоссальный скачок. Зачастую спрос отстает от предложения. Наряду с этим, если инструменты, используемые маркетингом, уже довольно долго применяются в рекламе, бизнесе, экономике, то коммерция и образование общественным мнением еще недавно воспринимались, как антагонизмы. Поэтому в области образования рыночные и маркетинговые инструменты управления применяются недостаточно. Однако актуальность использования маркетинга в сфере образования вызывает повышенный интерес.

Основной вид деятельности учреждений образования – это создание образовательных услуг. Как следует понимать термин «образовательная услуга»? Чем она отличается от других видов услуг? Образовательные услуги, обычно, понимают, как систему информации, знаний, навыков и умений, используемых с целью удовлетворить многоликие потребности гражданина, общества и страны.

Реализация образовательных услуг, как и любого другого товара, происходит на рынке, в понятие которого входит совокупность действующих и потенциальных продавцов и покупателей товара. В этом случае, рынок образовательных услуг – это рынок, где происходит взаимодействие спроса на образовательные услуги, исходящего от основных хозяйствующих субъектов (государства, организаций и предприятий, домохозяйств, отдельных личностей) и их предложения разнообразными образовательными учреждениями.

Кроме потребителей и производителей образовательных услуг, участниками рыночных отношений в данной сфере являются многочисленные посредники, в число которых входят биржи труда, службы занятости, органы регистрации, аккредитации и лицензирования образовательных учреждений, ассоциации образовательных предприятий и учреждений, образовательные центры, образовательные фонды и другие. Все они, содействуя эффективному продвижению подобных услуг на рынке, выполняют следующие функции: информируют, консультируют, участвуют в организации реализации образовательных услуг, а также ресурсной поддержки образования.

Помимо этого, отличительной особенностью рынка образовательных услуг является значительная роль государства с его органами управления. В частности, их специфические функции в сфере образования заключаются в следующем:

- создавать, поддерживать и укреплять благоприятное общественное мнение, позитивный имидж образовательных институтов;
- гарантировать гуманистичность образования, единство федерального культурного пространства с образовательным, общедоступность и адаптивность образования, его светский характер, свободу и плюрализм, демократизм управления и автономность образовательных учреждений;
- финансировать образование и предоставлять гарантии долгосрочных инвестиций в эту сферу других субъектов;
- применять налоговые льготы и иные формы регулирования рынка с целью того, чтобы развивать приоритетные специальности, формы и методы подготовки специалистов, и образования в целом;
- лицензировать и проводить аттестацию образовательных учреждений, а также программ по качеству и ассортименту услуг;
- обеспечивать образовательные учреждения всей необходимой информацией и др.